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常见问题解答

1. 问题：同一批客人占用一个以上的台位，怎么处理？
答：将所有的商品记在一个台位的账下，在其他的台位上开一个空账单即可。
2. 问题：客人点了商品库里没有的商品，怎么处理？
答：先在菜谱及商品管理窗口内将该商品录入，然后在点菜（商品出售）窗口内选该商品，也可以在现有的商品库里选取相似的菜单。
3. 问题：怎么提高点单速度？
答：在点菜窗内，按“Alt” +“Q”,进入快速点菜状态，直接输入所点商品的拼音缩写，所点的商品就会出来，再按回车键，输入数量回车即可。
4. 问题：操作员为什么要修改自己的口令？
答：因为在操作主要功能时，系统都将记录操作的内容、操作员的工号，若其他人以你的工号和口令登陆系统，则他做的所有操作都算作你的工作量，出的差错也都清楚的记到你账上。经常修改自己的口令可有效的防止自己的口令被盗用，同时自己也应该做到不用别人的工号和口令操作。
5. 问题：随机帮助怎么获得？
答：一般是在窗口内按F1键即可获得该窗口怎么操作的帮助，也可以在主界面内按F1键，通过目录检索获得帮助。
6. 问题：正版与试用版有何区别？
答：“天良系列软件”利用先进的加密技术来保证正版用户的合法权利。正版系统和试用版系统在操作上没有任何区别，系统在安装完毕后，缺省为试用版，正版用户只需按操作手册的注册方法进行注册，系统即可升级为正式版本；否则，系统有一定天数的试用期。同时，经过注册后的正版用户，不仅可以享受天良软件良好的售后维护和强大的技术支持。在系统升级、软件培训方面都可以得到较大的优惠。
7. 问题：试用期间的数据在正版注册后，是否可以继续使用？
答：可以。
8. 问题：操作系统或硬件出现故障如何恢复？
答：首先，设法备份数据，将备份的数据拷贝至安全的地方；其次修复系统故障（包括重新安装操作系统）；再重新安装“天良管理系统”，并将备份的数据恢复到相应的目录。为了防止计算机硬盘故障，用户除了定期进行“备份”操作外，还应将备份的数据拷贝到磁盘或第二块硬盘上。
9. 问题：为什么在点单窗口选择打折根本不起作用？
答： 应该到菜谱及商品维护中检查一下商品或菜品的底折，底折的意思就是该商品或菜的最低折扣。若底折为“不打折”，即使在点单窗中打了“五折”，但对该道菜或商品而言，仍是“不打折”；若低折为“九折”，在点单窗中打了“五折”，但对该商品或菜品而言，仍是“九折”。
10. 问题： 我想将二十个商品的风味同时进行修改，怎么做最方便？
答： 在“商品及菜谱维护”中，按住“Ctrl”键，选中所有您要修改的商品或菜品，点击按钮“修改”使之进入修改状态，将风味改为要修改的风味, 点击按钮“保存”，此时会弹出一个对话框，只选中“风味”，确定就可以了。
11. 问题：有的账单没开发票，不想让税务局查到，怎么办？
答：没开发票的账单能否可见，取决于工号是否有“全部账务”的权限。没有该权限的工号，只能看到已开发票的账务，当然，如果用该工号结账，系统不提示是否开发票，一律按开发票处理。
12. 问题：我们的打印纸小，账单打不下怎么办？
答：请在“系统管理”-〉“数据字典”-〉“结账单打印设置”-〉“打印纸账设置”中将列宽的值调小即可。
13. 问题：实时消费窗口中，双击“正用”的桌子为结账，但我们希望双击“正用”的桌子为修改账单，怎么办？
答：在“系统管理”-〉“个性化选项”中，选中“在正用台位上双击鼠标左键修改菜单”即可。
14. 问题：如何才能快速地删除菜谱中的数据?
答：有两种方法：
方法一：
打开“菜谱及商品管理”-〉“菜谱及商品维护”，选中全部菜品(先选中第一个，按住shift键，再选中最后一个，可以看到所有菜品都被选中了),按删除按钮即可。
（Shift键+单击鼠标左键或者 Ctrl+单击鼠标左键）
方法二：
若您想删除系统中的全部数据，请选择[系统维护]-〉[数据备份、删除和恢复]-〉删除全部数据
15. 问题：打账单时用的是卷纸，怎末办？
答:请将数据字典-〉打印设置-〉账单打印中的纸张长度设为0即可，只有当你选用节省纸张型B或者窄纸型风格的结账单时才可以使用卷纸。
16. 问题： 结账单常用的有几种格式，如何设置？
答： 结账单常用的有五种风格，“美观大方型”、“节省纸张型A” 、“节省纸张型B” 、“节省纸张型C” 、“窄纸型”，可以在[系统管理]-〉[个性化选项]中选择。
17. 问题： 为什末打印结账单时有的商品没有打印出来？
答： 若您要打印“美观大方型”和“节省纸张型A”结账单，但菜谱统计种类有设置有误时会出现这种情况。
解决办法： 查看[数据字典]-〉[菜谱]-〉[菜谱统计种类]的设置。
有没有大类为“商品”的种类
有没有大类为“菜肴”的种类
有没有大类为“主食”的种类
有没有大类为“茶”的种类
套餐必须设置为套餐，并且不可使用库存,套餐中的每一个菜也都不能使用库存。
18. 问题： 在结账窗口中，单击结算时不想打印结账单，怎末办？
答：在[数据字典]-〉[打印设置]-〉[账单打印]中，将打印份数设置为“0”,并设为可用状态。
19. 问题： 要打印长为200mm，宽为120mm的结账单，怎末办？
答：请在微软操作系统的打印机纸张设置里面，将纸张大小进行自定义成以上大小即可。
20. 问题：天良软件支持什么样的打印机，使用什么样的打印纸？
答:支技市场上销售的任何型号及品牌的打印机；可以使用带复写功能的多联单，也可以使用普通打印纸。
21. 问题： 如何使用菜谱导入和导出的功能？
答：菜谱导出是指将菜谱从数据库导出到文本文件caipu.txt中,菜谱导入是指将菜谱从数据库复制到文本文件caipu.txt中.注意：导出的caipu.txt就存在天良管理系统的安装目录中。
22.问题：怎末增加新的操作员？
答：从[系统管理]-〉[员工管理]窗口中加入一个新的员工，该员工的口令默认为 “001”,该员工可以用他自己的工号和口令“pass”登陆后到[帮助]-〉[修改口令]窗口中修改口令。
23. 问题：营业高峰时期，从点菜窗退出时还提示是否保存,严重影响速度,怎末办？
答：在[系统管理]-〉[个性化选项]中的“退出点菜窗时是否保存”设为没选中的状态即可，注意：在要变换状态的选项上单击鼠标左键即可。
24. 问题：能否使用菜品代码进行快速点菜？
答：可以，只要到[系统管理]=〉[个性化选项]中选中 “快速点菜时使用菜品代码(不使用拼音助记符)”即可。
25.问题：为什么点“结算”按钮打印机无任何反应，而点“打印”按钮打印出来的小票上显示“未结算”？
答：请在“系统管理”－“数据字典”中点击“打印设置”，把打印份数由“0”修改成“1”，想打印多份只需在此修改即可。客人消费如想打印出小票，点“结算”按钮即可，如酒吧自留底单请点击“打印”按钮。