酒店管理系统解决方案

 酒店管理系统解决方案    |      2020-04-10

天良酒店管理系统基于C/S架构,安装部署在酒店宾馆本地电脑上使用,数据安全稳定。系统集酒店订房系统、酒店前台收银系统、会员管理系统、客户管理系统、商品销售管理系统、仓库管理系统等功能为一体,广泛适用于星级酒店、经济型酒店、商务快捷酒店及宾馆、度假村的客房营业管理,是一个帮助酒店(宾馆)管理住宿客人的预定、登记、入住、结帐,管理前台人员的收款、交款、交接班,统计报表的综合管理类软件。

天良酒店宾馆客房管理系统支持会员管理、支持电子门锁、身份证识别、电话计费等酒店常用接口,可以节省工作人员的操作步骤,提供工作效率,提高客人满意度。系统可以与天良餐饮管理系统无缝连接,营业数据共享、会员资料共享、客户数据共享,方便的餐饮转客房账功能,满足多种经营业态于一体的综合型酒店的管理需要。


软件试用下

天良酒店管理系统一般由服务器端和客户端组成

1、服务器端:安装SQL server数据库和天良酒店管理系统,其他客户端,通过局域网访问服务器端,并把数据写入到数据库中。如果只是一台电脑使用,那么此台电脑既是服务器端也是客户端。

2、前台客户端:安装天良酒店管理系统,连接小票打印机、身份证识别器、门锁发卡设备等,前台服务人员在客户端进行入住、结账退房等日常操作,并打印相应单据。客户端数量支持后期扩容,灵活方便。

一、基础架构

1、开发工具采用.NET开发平台

2、数据库采用SQL SERVER数据库

3、采用客户机/服务器(Client/Server)模式

4、客户端和服务器端均基于Windows图形化操作系统,会用键盘鼠标就会用软件

二、界面友好

1、采用“面向对象”的功能设计,所需功能集中在一个界面完成,支持菜单选择、支持鼠标右键选择。

2、主要功能操作轻点鼠标即可实现,同时,常用操作均支持快捷键,减少电脑操作时间。

3、所有单据录入界面,系统会自动检查操作人员录入的完整性与合法性,减少错误的发生

4、形象化的房态图显示,支持主次20余种房态显示,支持按楼层、按房型分类显示,符合操作者使用习惯

5、房态图风格可选,支持上下、左右不同排列显示风格,房间图标颜色可以自定义、大小自定义、显示文字自定义、排序方式自定义

6、全中文提示、所有的功能按钮均全中文注释,新到岗的服务员简单培训即可上岗操作。

三、功能齐全

系统包括预订管理、入住接待、消费入单、结账收银、交接班管理、客房管理、营销管理(会员、协议单位)、查询中心、报表中心、库存管理等多个功能模块,涵盖了酒店宾馆行业营业管理的各个工作流程。

1、预订管理模块

预订管理、预订维护、预订留房、预留维护、熟客预订、合约单位信息登记、特殊信息、订单管理、订单取消,支持来电显示,支持预定成功后信息通知。

2、前台接待模块

快速入住、预订自动登记、会员刷卡自动登记、回头客登记、黑名单提醒、客人资料维护、同行房及关联房处理、折扣房价处理、客历管理、房类、房态查询

3、前台收银模块

账务催缴、续住押金、消费录单、快速结账、支持同时选择多种付款方式、支持储值卡结账、支持结账前清退押金功能;结账方式灵活,支持直接结账退房、支持不结账退房(挂单退房)、支持转其他房间后退房;支持上交营业款、留押金方式交班,支持上交全部收款、留备用金方式交班等多种交接班模式。

4、客房管理模块

语音消息通知功能,方便客房中心跟前台进行交流;支持手工设置房态、需求处理、洗衣管理、MINI吧商品管理、客人失物管理、拾物管理、物品损坏管理、客房耗品管理、维修费、自用房的设置与管理。

5、夜审模块

支持自动夜审、手动夜审,自动夜审时按设定数据自动过房租,夜审后禁止修改历史数据,未做夜审时登陆系统后软件自动提示夜审,确保营业数据及时有效。

6、基础数据模块

系统参数维护、操作员权限设定、查询报表权限设定、各类数据代码维护、各经营政策参数维护、系统数据备份;楼座、楼层、房型、房间、人员等基本资料的维护。

7、报表模块

客房统计信息的报表查询及打印,客人统计信息的报表查询及打印,收银交班报表的查询及打印,客人发生费用明细表、统计表,各种酒店营业统计报表的查询及打印,房租核查统计明细信息表,在住客人催账信息表,酒店协议单位(客户)的挂账信息表,酒店营业统计日、月、年报表,等等各种营业统计报表、分析报表。


四、特色管理功能

1、天良酒店管理系统直观的房态显示

所谓房态,顾名思义,便是房间当时的状态。状态包含预定,空闲,入住,打扫,维修,用各种不同的颜色标注,能让客户和工作人员一目了然,直观的房态显示能够帮助前台人员充分利用房间信息,提高工作效率,提升管理质量,升华酒店口碑。


2、会员管理功能

深度整合会员,制定营销策略。天良酒店管理系统可以制定完善的会员管理方案,比如积分管理、折扣管理、挂账管理等,同时系统可以统计会员的历史入住信息。酒店的工作人员可以通过他们的喜好进行针对性的安排,同时系统对会员的生日、重要信息等都有提示,能够实现温馨的提醒服务。


2-1   会员及协议单位基本信息管理:增加客户、修改客人信息、删除客户、客人信息的查询、导出和打印等功能;

2-2   消费管理:用于查询本店登记在册客户的所有消费记录,并可列出每次消费记录的详细消费信息;

2-3   客户各种消费的查询及自动积分管理系统;信息发布功能(须硬件配合),可以根据不同的要求对在店、离店的客人成批或个人自动发送手机短信;

2-4   可以设置不同等级会员卡,设置不同级别的会员折扣、积分规则、消费方案等。


3、库存管理功能


天良酒店管理系统对于酒店内非住房消费的商品具有完善的库存管理功能,客房内消费的商品通过系统自动减少库存,同时通过设置最低库存量,可以保证酒店消费类商品不会出现断货的现象。


3-1   原物料管理、供应商管理、入库、出库管理、库存盘点、库存月结管理等;

3-2   库存报表查询打印:商品采购销售汇总表、库存明细表、库存成本汇总、供应商汇总表等;

3-3   客房物品消费时,可直接计入客房账内,同时系统商品自动出库;

3-4   非客房消费时,可直接进行商品销售,同时系统商品自动出库;

3-5   系统可设置商品的进价和销售价,从而统计商品的销售利润;

3-6   可以设置商品的最低库存量,低于库存量时提示该商品需要购买入库;



1、客房营业-房态图


2、登记入住


3、结账退房


4、交班管理



5、每日营业收入明细


6、会员管理


7、夜审管理


8、库存管理



9、支持门锁接口


10、支持身份证识别器接口





11、老板助手